Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Onlineshop der Defendex Security abschließen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Defendex Security
Inhaber: Yasin Dogan
Dorstener Straße 185
44809 Bochum
Deutschland
E-Mail: info@defendex-security.de
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Angaben vor dem Absenden der Bestellung jederzeit korrigieren.
Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Defendex Security die Bestellung durch eine Auftrags- oder Versandbestätigung annimmt, die Ware versendet oder den Kunden ausdrücklich zur Zahlung auffordert.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Die Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt. Der Kunde kann die Vertragsbestimmungen speichern und ausdrucken.
Registrierte Kunden können ihre Bestelldaten außerdem in ihrem Kundenkonto einsehen.
5. Produkte und technische Angaben
Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Bauform, Verpackung oder Darstellung sind möglich, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit und die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.
Technische Voraussetzungen, Kompatibilitäten und Einsatzbedingungen sind vor der Bestellung anhand der Produktbeschreibung zu prüfen. Bei Unsicherheiten kann der Kunde Defendex Security vor der Bestellung kontaktieren.
6. Individuelle Planung und Vorkonfiguration
Defendex Security bietet bei entsprechend gekennzeichneten Produkten und Systemen auf Wunsch eine individuelle Planung, Prüfung oder Vorkonfiguration an.
Der Umfang der Vorkonfiguration richtet sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung oder der individuell getroffenen Vereinbarung.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und richtige Angaben zu den vorhandenen Geräten, Netzwerkbedingungen, Zugangsdaten und technischen Voraussetzungen bereitzustellen.
Änderungen am Netzwerk, Router, Internetanschluss oder an bereits vorhandenen Fremdgeräten können eine erneute Konfiguration erforderlich machen und sind nicht automatisch Bestandteil des ursprünglichen Leistungsumfangs.
Eine Vorkonfiguration ersetzt keine fachgerechte Montage und Installation am Einsatzort.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch eine bloße Vorkonfiguration nicht automatisch ausgeschlossen. Ein Ausschluss kommt nur in Betracht, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren erfüllt sind und der Kunde hierüber vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich informiert wurde.
7. Montage und Dienstleistungen
Montage-, Installations-, Einrichtungs- oder sonstige Dienstleistungen sind nur dann Bestandteil des Vertrags, wenn sie in der Produktbeschreibung, im Angebot oder in einer gesonderten Vereinbarung ausdrücklich aufgeführt sind.
Soweit Dienstleistungen vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen sollen, erfolgt dies nur auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers und unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen.
Der Kunde sorgt für einen freien und sicheren Zugang zum Einsatzort sowie für die erforderlichen Strom-, Netzwerk- und Anschlussmöglichkeiten.
Erforderliche Zusatzarbeiten, die bei Vertragsschluss nicht erkennbar oder nicht vereinbart waren, werden nur nach vorheriger Abstimmung gesondert berechnet.
8. Preise und Versandkosten
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren entstehen. Diese werden nicht von Defendex Security erhoben und sind vom Kunden zu tragen.
9. Zahlungsbedingungen
Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten können insbesondere über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Ergänzend gelten deren Bedingungen, soweit der Kunde die entsprechende Zahlungsart auswählt.
Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag nach Erhalt der Zahlungsinformationen fällig. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
10. Lieferung und Lieferzeiten
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird in der jeweiligen Produktbeschreibung oder im Bestellvorgang angegeben.
Bei Produkten mit individueller Vorkonfiguration kann sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit entsprechend der Produktbeschreibung verlängern.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden hierdurch nicht.
11. Transportschäden
Verbraucher werden gebeten, Waren mit offensichtlichen Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und Defendex Security darüber zu informieren.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
Für Unternehmer gilt die gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB.
12. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Defendex Security.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Defendex Security behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
13. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Widerrufsfristen, zur Rücksendung und zum Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung im Onlineshop.
Ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts kann insbesondere bei Waren bestehen, die nicht vorgefertigt sind und eindeutig nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Der Kunde wird hierüber vor Abschluss der Bestellung gesondert informiert.
14. Rücksendungen und Wertverlust
Die Ware ist im Falle eines Widerrufs sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war und der Kunde ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert wurde.
Montage-, Bohr-, Klebe-, Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör können daher zu einem angemessenen Wertersatz führen, wenn sie über die notwendige Prüfung der Ware hinausgehen. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird dadurch nicht pauschal ausgeschlossen.
15. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Bei einem Mangel kann der Käufer im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zunächst Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.
Garantien bestehen nur, wenn sie in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich als Garantie bezeichnet und deren Bedingungen angegeben wurden.
Herstellergarantien bestehen unabhängig von den gesetzlichen Mängelhaftungsrechten und schränken diese nicht ein.
16. Haftung
Defendex Security haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für ausdrücklich übernommene Garantien bleibt unberührt.
17. Kundenseitige Voraussetzungen und Datenschutz bei Sicherheitssystemen
Der Kunde ist für den rechtmäßigen Betrieb der erworbenen Sicherheitstechnik verantwortlich.
Insbesondere bei Videoüberwachung, Audioaufzeichnung, Gesichtserkennung, Kennzeichenerkennung oder vergleichbaren Funktionen sind die jeweils geltenden Datenschutz-, Persönlichkeits- und arbeitsrechtlichen Bestimmungen zu beachten.
Defendex Security schuldet keine rechtliche Prüfung des konkreten Einsatzortes, sofern eine solche Beratung nicht ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde.
Zugangsdaten und Passwörter sind vom Kunden sicher aufzubewahren und nach der Inbetriebnahme gegebenenfalls zu ändern.
18. Verbraucherstreitbeilegung
Defendex Security ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Geschäftssitz von Defendex Security Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
20. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 16. August 2026
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